マニュアル HP - Insight Management WBEM Provider 9.5

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10 サポートおよび他のリソース

HP への連絡前に収集する情報

HP に連絡する前に、必ず次の情報を用意してください。

ソフトウェア製品名

ハードウェア製品のモデル番号

オペレーティングシステムの種類とバージョン

該当するエラーメッセージ

他社製のハードウェアまたはソフトウェア

テクニカルサポートの登録番号(該当する場合)

HP テクニカルサポートへの連絡方法

次の方法で HP のテクニカルサポートに問い合わせてください。

米国内での連絡方法については、「Customer Service / Contact HP United States」の Web
サイトを参照してください。

http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html

米国では、1-800-HP-INVENT(1-800-474-6836)に電話で問い合わせてください。 この
サービスは、休日なしで 24 時間ご利用いただけます。 品質向上のため、お電話の内容を
録音またはモニターさせていただくことがあります。

他の地域では、「Contact HP Worldwide」の Web サイトで問い合わせ方法を確認してく
ださい。

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html

HP が所有していないソフトウェアコンポーネントについてのセキュリ

ティ報告およびアラートポリシー

HP 製品には、オープンソースソフトウェア(OpenSSL など)や他社製ソフトウェア(Java な
ど)が含まれることがあります。 HP では、Insight Management のエンドユーザー使用許諾契
約書(EULA)にリストされている HP が所有していないソフトウェアコンポーネントが Insight
Management とともに収録されていることを明らかにしています。 EULA は、Insight Management
Installer と一緒に Insight Management DVD #1 に収録されています。

HP では、EULA でリストされているソフトウェアコンポーネントのセキュリティ報告につい
て、HP 製品に対するサポートと同レベルのサポートで対応しています。 また、セキュリティ
上の問題の削減に取り組み、そのような問題が発生してもユーザーがそのリスクを軽減できる
よう支援しています。

HP は、セキュリティ上の問題が発見された場合に備え十分定義されたプロセスを用意してお
り、その成果がセキュリティ報告の公開です。 セキュリティ報告には、問題に関する高レベル
での説明とセキュリティ上の問題を軽減するための方法の解説が掲載されています。

サブスクリプションサービス

以下の「Subscriber's Choice for Business」Web サイトでご使用の製品を登録することをお勧
めします。

http://www.hp.com/jp/subscribe

登録を済ませると、製品のアップグレード、ドライバーの新しいバージョン、ファームウェア
アップデートなどの製品リソースに関する通知を電子メールで受け取ることができます。

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サポートおよび他のリソース

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