オーナーマニュアル HP - ProLiant BL460c Gen8サーバーブレード

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サポートと他のリソース

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サポートと他のリソース

Customer Self Repair

HP products are designed with many Customer Self Repair (CSR) parts to minimize repair time and allow for greater

flexibility in performing defective parts replacement. If during the diagnosis period HP (or HP service providers or

service partners) identifies that the repair can be accomplished by the use of a CSR part, HP will ship that part directly
to you for replacement. There are two categories of CSR parts:

Mandatory—Parts for which customer self repair is mandatory. If you request HP to replace these parts, you will
be charged for the travel and labor costs of this service.

Optional—Parts for which customer self repair is optional. These parts are also designed for customer self repair.
If, however, you require that HP replace them for you, there may or may not be additional charges, depending on

the type of warranty service designated for your product.

NOTE: Some HP parts are not designed for customer self repair. In order to satisfy the customer warranty, HP requires

that an authorized service provider replace the part. These parts are identified as "No" in the Illustrated Parts Catalog.

Based on availability and where geography permits, CSR parts will be shipped for next business day delivery. Same

day or four-hour delivery may be offered at an additional charge where geography permits. If assistance is required,

you can call the HP Technical Support Center and a technician will help you over the telephone. HP specifies in the

materials shipped with a replacement CSR part whether a defective part must be returned to HP. In cases where it is
required to return the defective part to HP, you must ship the defective part back to HP within a defined period of time,

normally five (5) business days. The defective part must be returned with the associated documentation in the provided

shipping material. Failure to return the defective part may result in HP billing you for the replacement. With a customer
self repair, HP will pay all shipping and part return costs and determine the courier/carrier to be used.

For more information about HP's Customer Self Repair program, contact your local service provider. For the North

American program, refer to the HP website (

http://www.hp.com/go/selfrepair

).

Reparation par le client (CSR)

Les produits HP comportent de nombreuses pièces CSR (Customer Self Repair = réparation par le client) afin de

minimiser les délais de réparation et faciliter le remplacement des pièces défectueuses. Si pendant la période de
diagnostic, HP (ou ses partenaires ou mainteneurs agréés) détermine que la réparation peut être effectuée à l'aide

d'une pièce CSR, HP vous l'envoie directement. Il existe deux catégories de pièces CSR:

Obligatoire - Pièces pour lesquelles la réparation par le client est obligatoire. Si vous demandez à HP de remplacer ces
pièces, les coûts de déplacement et main d'œuvre du service vous seront facturés.

Facultatif - Pièces pour lesquelles la réparation par le client est facultative. Ces pièces sont également conçues pour

permettre au client d'effectuer lui-même la réparation. Toutefois, si vous demandez à HP de remplacer ces pièces,
l'intervention peut ou non vous être facturée, selon le type de garantie applicable à votre produit.

REMARQUE: Certaines pièces HP ne sont pas conçues pour permettre au client d'effectuer lui-même la réparation.

Pour que la garantie puisse s'appliquer, HP exige que le remplacement de la pièce soit effectué par un Mainteneur

Agréé. Ces pièces sont identifiées par la mention "Non" dans le Catalogue illustré.

Les pièces CSR sont livrées le jour ouvré suivant, dans la limite des stocks disponibles et selon votre situation

géographique. Si votre situation géographique le permet et que vous demandez une livraison le jour même ou dans les

4 heures, celle-ci vous sera facturée. Pour bénéficier d'une assistance téléphonique, appelez le Centre d'assistance

technique HP. Dans les documents envoyés avec la pièce de rechange CSR, HP précise s'il est nécessaire de lui

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