オーナーマニュアル HP - ProLiant BL460c Gen8サーバーブレード

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サポートと他のリソース

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CSR-Teile werden abhängig von der Verfügbarkeit und vom Lieferziel am folgenden Geschäftstag geliefert. Für

bestimmte Standorte ist eine Lieferung am selben Tag oder innerhalb von vier Stunden gegen einen Aufpreis verfügbar.
Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie das HP technische Support Center anrufen und sich von einem Mitarbeiter per

Telefon helfen lassen. Den Materialien, die mit einem CSR-Ersatzteil geliefert werden, können Sie entnehmen, ob das

defekte Teil an HP zurückgeschickt werden muss. Wenn es erforderlich ist, das defekte Teil an HP zurückzuschicken,
müssen Sie dies innerhalb eines vorgegebenen Zeitraums tun, in der Regel innerhalb von fünf (5) Geschäftstagen. Das

defekte Teil muss mit der zugehörigen Dokumentation in der Verpackung zurückgeschickt werden, die im Lieferumfang

enthalten ist. Wenn Sie das defekte Teil nicht zurückschicken, kann HP Ihnen das Ersatzteil in Rechnung stellen. Im Falle
von Customer Self Repair kommt HP für alle Kosten für die Lieferung und Rücksendung auf und bestimmt den

Kurier-/Frachtdienst.

Weitere Informationen über das HP Customer Self Repair Programm erhalten Sie von Ihrem Servicepartner vor Ort.
Informationen über das CSR-Programm in Nordamerika finden Sie auf der HP Website unter

(

http://www.hp.com/go/selfrepair

).

Reparaciones del propio cliente

Los productos de HP incluyen muchos componentes que el propio usuario puede reemplazar (Customer Self Repair,

CSR) para minimizar el tiempo de reparación y ofrecer una mayor flexibilidad a la hora de realizar sustituciones de

componentes defectuosos. Si, durante la fase de diagnóstico, HP (o los proveedores o socios de servicio de HP)
identifica que una reparación puede llevarse a cabo mediante el uso de un componente CSR, HP le enviará dicho

componente directamente para que realice su sustitución. Los componentes CSR se clasifican en dos categorías:

Obligatorio: componentes para los que la reparaci? por parte del usuario es obligatoria. Si solicita a HP que
realice la sustitución de estos componentes, tendrá que hacerse cargo de los gastos de desplazamiento y de

mano de obra de dicho servicio.

Opcional: componentes para los que la reparación por parte del usuario es opcional. Estos componentes

también están diseñados para que puedan ser reparados por el usuario. Sin embargo, si precisa que HP realice
su sustitución, puede o no conllevar costes adicionales, dependiendo del tipo de servicio de garantía

correspondiente al producto.

NOTA: Algunos componentes no están diseñados para que puedan ser reparados por el usuario. Para que el

usuario haga valer su garantía, HP pone como condición que un proveedor de servicios autorizado realice la
sustitución de estos componentes. Dichos componentes se identifican con la palabra "No" en el catálogo ilustrado de

componentes.

Según la disponibilidad y la situación geográfica, los componentes CSR se enviarán para que lleguen a su destino al
siguiente día laborable. Si la situación geográfica lo permite, se puede solicitar la entrega en el mismo día o en cuatro

horas con un coste adicional. Si precisa asistencia técnica, puede llamar al Centro de asistencia técnica de HP y

recibirá ayuda telefónica por parte de un técnico. Con el envío de materiales para la sustitución de componentes CSR,

HP especificará si los componentes defectuosos deberán devolverse a HP. En aquellos casos en los que sea necesario
devolver algún componente a HP, deberá hacerlo en el periodo de tiempo especificado, normalmente cinco días

laborables. Los componentes defectuosos deberán devolverse con toda la documentación relacionada y con el

embalaje de envío. Si no enviara el componente defectuoso requerido, HP podrá cobrarle por el de sustitución. En el
caso de todas sustituciones que lleve a cabo el cliente, HP se hará cargo de todos los gastos de envío y devolución de

componentes y escogerá la empresa de transporte que se utilice para dicho servicio.

Para obtener más información acerca del programa de Reparaciones del propio cliente de HP, póngase en contacto
con su proveedor de servicios local. Si está interesado en el programa para Norteamérica, visite la página web de HP

siguiente (

http://www.hp.com/go/selfrepair

).

Customer Self Repair

Veel onderdelen in HP producten zijn door de klant zelf te repareren, waardoor de reparatieduur tot een minimum

beperkt kan blijven en de flexibiliteit in het vervangen van defecte onderdelen groter is. Deze onderdelen worden

CSR-onderdelen (Customer Self Repair) genoemd. Als HP (of een HP Service Partner) bij de diagnose vaststelt dat de

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