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困ったときのQ&A

パーソナルコンピューター

XP

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Microsoft

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XP Professional Service Pack 2

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QA.book 1 ページ 2005年4月7日 木曜日 午後9時22分

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目次

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    困ったときのQ&A パーソナルコンピューター XP 1 2 3 Microsoft ® Windows ® XP Professional Service Pack 2 Microsoft ® Windows ® XP Professional Service Pack 2 Microsoft ® Windows ® XP Professional Service Pack 2 • [ ] - [ ] • Microsoft ® Windows ® XP http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/sp2
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    2 1 もくじ 表記について ..................................................................................................................................................... 4再インストールについて ...................................................................................................................................
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    3 画面表示の Q&A 画面が暗い/暗くなった ................................................................................................................................. 17緑、赤、青のドットが残る/正しい色が表示されないドットがある(常時点灯、画素(ドット)欠けなど) ........................................................................................................................................................................
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    4 割り込み要求(IRQ)、I/O ポートアドレス等、アドレスマップがわからない............................................... 27PC カードに接続した機器が正常に動作しない(IEEE1394 PC カードで動画を DV カメラに書き出す場合に動画が乱れるなど)......................................................................................................................................
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    5 Q&A AC アダプターまたは十分に充電されたバッテリーパックが正しく取り付けられているか確認してください。AC アダプターとバッテリーパックを取り付け直してください。バッテリーパックのラッチ(取り付け/取り外しのときに手動でロックするラッチ)が、ロック( )の方向にあり、しっかりと固定されていることを確認してください。RAM モジュールを増設している場合は、RAM モジュールを取り外して再度電源を入れてください。RAM モジュールを外すと電源が入る場合は、RAM モジュールの問題が考えられます。•
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    6 Q&A SD メモリーカードのドライブ文字 *1 は変更できません。 < CF-W4/CF-Y4 シリーズをお使いの場合> 内蔵 CD/DVD ドライブの電源オン/オフにより、内蔵 CD/DVD ドライブや接続しているデバイス(SD メモリーカードや外付けドライブなど)のドライブ文字が変更になる場合があります。変更にならないようにするには、内蔵 CD/DVD ドライブのドライブ文字をアルファベットの後半部分(L ドライブなど)に割り当てておくことをおすすめします。詳しくは、 『取扱説明書』の「はじめて使うとき」をご覧
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    7 セットアップユーティリティで以下の内容を確認してください。•「詳細」メニューで [ レガシー USB] が [ 有効 ] に設定されていること。•「起動」メニューで [USB FDD] が「起動順位」の一番上に表示されていること。セットアップユーティリティの起動方法: 14 ページ コンピューターの電源を切り、外部 FDD を接続しなおしてください。 システムを起動できないフロッピーディスクが、フロッピーディスクドライブにセットされていないか確認してください。セットされている場合は、取り出してから、何かキーを押してください。USB
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    8 Q&A ステム休止状態を含む)にすることができません。 を右クリックし、[ 取り出し ] をクリックしてディスクを取り出してください。 以下の操作を行った可能性があります。• スタンバイ状態のとき、AC アダプターおよびバッテリーパックを取り外した。 または、周辺機器の取り付け/取り外しを行った。 • 電源スイッチを 4 秒以上スライドし強制終了した。電源スイッチをスライドして電源を入れてください。保存していないデータは失われます。 < CF-W4/CF-Y4 シリーズをお使いの場合> セットアップユーティリティの
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    9 Q&A キーボードがテンキーモードになっている可能性があります。 ランプが点灯している場合は、 【 NumLk】を押してテンキーモードを解除して 入力してください。キーボードがキャップスロックになっている可能性があります。 ランプが点灯している場合は、【 Shift】を押しながら【Caps Lock】を押し てキャップスロックを解除して入力してください。 スーパーバイザーパスワードまたはユーザーパスワードを入力してください。スーパーバイザーパスワードを忘れてしまった場合は有償での修理が必要となります。ご相談窓口にご相談ください。
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    10 Q&A 「Windows セキュリティセンター」の「ファイアウォール(Windows ファイア ウォール) 」が有効に設定されているため、動作しないまたは共有できない可能性 があります。有効に設定されていると、ウィルスなどからの被害は軽減されますが、動作しないプログラムなどがあります。 プログラムを使用するまたはファイルやプリンターを共有するには:Windows ファイアウォールの設定で例外に登録することで、Windows ファイアウォールの影響を受けずにプログラムなどを使用できます。(Windows
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    11 Windows XP Service Pack 2 では、Web 上のコンテンツに対するセキュリティ機能が強化されています。その一つに「ポップアップブロック機能」があり、この機能により Web ページが表示されなくなる場合があります。Internet Explorer で正しく表示できないなど、問題が起きた場合は、アドレスバーの下に表示されるメッセージウィンドウ(情報バーと呼びます)の内容をご確認ください。情報バーは、Internet Explorer が制御した情報を表示します。 •「ポップアップがブロックされました」と表示された場合:
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    12 Q&A • デフラグとは ハードディスクに繰り返し書き込みや書き換えを行っていると、ファイルが分断されて保存されることがあります。この分断化が進むと、ファイルの読み込みや書き換えに時間がかかるようになります。ディスクデフラグとは、この分断化されたファイルを最適な順番に並び替え、読み込みや書き込みを早くできるようにする機能です。 • ディスクデフラグの方法 A [スタート] - [すべてのプログラム] - [アクセサリ] - [システムツール] - [ディスクデフラグ]をクリックする。 B
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    13 • 前ページの項目を確認しても改善されない場合、または外部マウスを接続してい ない場合: CPU の使用率が高いアプリケーションが起動している場合には終了して、 [ スタート ] - [ すべてのプログラム ] - [Panasonic] - [ ホイールパッドユーティリティ ] をクリックしてホイールパッドユーティリティを起動してください。Synaptics TouchPad ドライバーとホイールパッドユーティリティを一度アンインストールした後、再度インストールしてください。 • 詳しくは、 『操作マニュアル』の「USB
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    14 Q&A 【 Ctrl】+【Shift】+【Esc】を押してタスクマネージャを起動し、応答のないア プリケーションソフトを終了してください。画面が乱れたり、システムの応答がないときは、すぐに【 Fn】+【F7】または 【 Fn】+【F10】を押して、いったんスタンバイまたは休止状態に入り、その後リ ジュームしてください。リジュームしない場合や改善されない場合は、電源スイッチを 4 秒以上スライドして電源を切った後、再度電源を入れてください。Windows は正常に動作したが、アプリケーションソフトが起動しない場合は、[
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    15 Q&A カタログや『取扱説明書』に記載されているバッテリーの駆動時間は、エコノミーモード(ECO)無効設定時に JEITA バッテリー動作時間測定法(Ver.1.0) *1 にもとづき測定された数値です。バッテリーの駆動時間は使用環境によって異なります(例えば、画面を明るくして使っているときなどは短くなります)。エコノミーモード(ECO)が有効になっていないか確認してください。 エコノミーモード (ECO) の切り替え方法は、『操作マニュアル』の「バッテリーパック」をご覧ください。 *1
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    16 Q&A セットアップユーティリティの「メイン」メニューで [ フラットパッド ] が [ 有効 ] に設定されているか確認してください。セットアップユーティリティの起動方法: 14 ページ キーボードを操作して以下の手順で外部マウスのドライバーがインストールされていないことを確認してください。インストールされている場合、ホイールパッドが使えないことがあります。 A 、 【 R】の順に押し、「devmgmt.msc」と入力して【Enter】を押 す。 B【 Tab】を押し、【 】を数回押して[マウスとそのほかのポインティング
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    17 Q&A 【 Fn】+【F2】を押してください。明るくなります。 AC アダプターを抜くと暗くなった場合:本機は、AC アダプターを接続している時と接続していない時の明るさを別々に覚えています。AC アダプターを接続していないときに、【 Fn】+【F2】を押して明 るくすると、その明るさが保持され、次に AC アダプターを抜いたときも調整した明るさになります。 (明るくすると、バッテリー駆動時間が短くなります。 ) これは、故障ではありません。カラー液晶ディスプレイは精度の高い技術で作られていますが、画素欠けや常時点灯(緑、赤、青色)するものがあります。これは故障ではありませんので、あらかじめご了承ください。(有効画素が
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    18 Q&A 画面全体のアイコンなどを拡大表示する場合は、 「フォントサイズ拡大」を使って ください。詳しくは、 『操作マニュアル』の「画面全体のアイコンなどを拡大表示する」をご 覧ください。部分的に拡大表示する場合は、 「ズームビューアー」を使ってください。 詳しくは、 『操作マニュアル』の「画面の一部を拡大表示する」をご覧ください。 [ スタート ] - [ すべてのプログラム ] - [Panasonic] をクリックして [ ズームビューアー ] が表示されない場合:① [ スタート ]
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    19 Q&A Windows の「セキュリティセンター」機能が表示しているメッセージです。 「セキュリティセンター」は、コンピューターを安心してお使いいただくために、 ウィルス対策などの Windows のセキュリティ設定がより安全になっているかを監視する機能です。次の 3 つの項目を定期的にチェックし、安全に設定されるまでメッセージを表示してお知らせします。• ファイアウォール : Windows ファイアウォールが有効かどうか• 自動更新 : Windows Update の自動更新が有効かどうか•
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    20 Q&A 正しく設定してもすぐに表示が違ってくる場合、日付と時刻の情報を保持している内蔵バックアップバッテリー(リチウム電池)が消耗している可能性があります。ご相談窓口にご相談ください。LAN(ネットワーク)に接続している場合は、サーバーの日付/時刻を確認してください。西暦 2100 年以降は、日付と時刻が正しく認識されません。 タスクトレイの をクリックすると、隠れていたアイコンが表示されます。 常にすべてのアイコンを表示しておきたい場合は、タスクバーを右クリックし、[ プロパティ ] をクリックして、[
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    21 Q&A ツールバーの表示が「あ」になっているか確認してください。 「あ」が表示されていない場合は、日本語入力モードになっていません。【 / 】を押して日本語入力モードにしてください。 それでも「あ」が表示されない場合は、【カタカナ / ひらがな】を押してください。 (ツールバーはタスクバーに格納されている場合があります。 ) キーボードがテンキーモードになっている可能性があります。 ランプが点灯している場合は、 【 NumLk】を押してテンキーモードを解除して 入力してください。 キーボードがキャップスロックになっている可能性があります。
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    22 Q&A ドライブやファイルの指定に誤りがないか確認してください。ハードディスクの空き容量が不足していないか確認してください。ログオンしているアカウントに読み出しや書き込みの権限があるか確認してください。ハードディスクの内容が壊れている場合があります。相談窓口にご相談ください。 パナソニック製外部 FDD(品番:CF-VFDU03J)を使っていますか?フロッピーディスクドライブは正しく接続されていますか?フロッピーディスクは正しくセットされていますか?フロッピーディスクは正しく初期化(フォーマット)されていますか?初期化の方法は次の項目(
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    23 本機で使える DVD か確認してください。詳しくは『操作マニュアル』の「DVD の種類について」をご覧ください。 CPRM で録画したメディアを本機で再生するには、コンピューターの管理者の権限でログオンしてください。Windows ® Media Player など、WinDVD 以外のアプリケーションソフトでは再生す ることができません。DVD-R(VR 形式)で録画された CPRM メディアの再生はできません。 ディスクが正しくセットされているか確認してください。ドライブの電源が切れている場合があります。次の方法で電源をオンにすることができます。•
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    24 Q&A ディスクが正しくセットされているか確認してください。B's Recorder を使って CD に書き込むときは、書き込み速度を [8x](8 倍速)以下に設定して書き込むと振動を抑えることができます。 CD/DVD ドライブの電源をオフにしたあと、すぐにオンにしませんでしたか?オフにしたあと約 20 秒間はオンにする(またはディスクカバーを開く)ことができません。工場出荷時の設定では、B's Recorder 起動中または画面右下のタスクトレイに 「B ' s CLiP アイコン」
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    25 Q&A 【 Fn】+【F4】または【Fn】+【F6】を押してミュートを解除してください。 以下の手順で、Windows のサウンド機能が働いているか確認してください。 (働いていない場合、 【 Fn】+【F5】または【Fn】+【F6】を押すと左記のポップ アップウィンドウは表示されますが、音は出ません。) A [スタート] - [コントロールパネル] - [パフォーマンスとメンテナンス] - [システム] - [ハードウェア] - [デバイスマネージャ ]をクリックする。 B [サウンド、ビデオ、およびゲームのコントローラ]をダブルクリックし
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    26 Q&A 接続した機器のドライバーがインストールされているか確認してください。 A [スタート] - [コントロールパネル] - [パフォーマンスとメンテナンス] - [システム] - [ハードウェア] - [デバイスマネージャ ]をクリックする。 B 該当の機器に が表示されていないか確認する。 が表示されている場合: 機器を一度抜き挿ししてください。再び表示された場合は、再起動してください。 周辺機器のメーカーのホームページなどで、最新のドライバーが提供されていないか確認してください。ドライバーをインストールした後は、必ずコンピューターを再起動してください。接続する機器によっては、コンピューターが機器の抜き挿しを認識しなかったり、正常に動作しない場合があります。以下の手順を行ってください。
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    27 A [スタート] - [コントロールパネル] - [パフォーマンスとメンテナンス] - [システム] - [ハードウェア] - [デバイスマネージャ ]をクリックする。 B [PCMCIAアダプタ]をダブルクリックし、該当のデバイスをダブルクリッ クする。[リソース]の[競合するデバイス]に[競合なし]と表示されていれば、競合していません。 PC カードに付属の取扱説明書をお読みください。または、PC カードのメーカーにご相談ください。OS に対応したドライバーを使用しているか確認してください。
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    28 Q&A 再生時など CPU の負荷が高い場合にオーディオデバイス(スピーカーなど)に発生するノイズ)この操作を行うとバッテリーでの駆動時間が多少短くなりますので、周辺機器を使用しない場合は、[CPU 省電力設定 ] で [ バッテリー優先 ](Windows XP 標準)に、[ 電源オプション ] の [ 電源設定 ] を[ ポータブル/ラップトップ ] に戻しておくことをおすすめします。LAN の通信速度が極端に遅いことや無線 LAN の接続が切れることが原因で CPU 省電力設定を設定したときも、LAN
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    29 Q&A セットアップユーティリティの「詳細」メニューでお使いのネットワーク([ モデム ]、[LAN] または [ 無線 LAN] )が [ 有効 ] に設定されているか確認してください。セットアップユーティリティの起動方法: 14 ページ コンピューターを再起動してください。ネットワークコンピューターとして使う場合、用途に応じてその他いくつかの設定が必要となります。詳しくは、ネットワーク担当のシステム管理者におたずねください。ハブとの接続に 100BASE-TX 用ケーブルを使用しているか、正しく接続されているか確認してください。ハブユニットのリンクランプが点灯しない場合、以下のような問題が考えられます。
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    30 Q&A D 無線LANのMACアドレス: ワイヤレスネットワーク接続側の「Physical Address」と表示された行の12桁の英数字をメモする。有線LANのMACアドレス:ローカルエリア接続側の「Physical Address」と表示された行の12桁の英数字をメモする。 E「exit」と入力し、 【 Enter】を押す。 QA.book 30 ページ 2005年4月7日 木曜日 午後9時22分
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    31 LAN Q&A アクセスポイントの電源が入っているか確認してください。本機とアクセスポイントの距離を近づけて、再度検出してください。 「ワイヤレスネットワークの選択」画面にアクセスポイントが表示されるまで、時 間がかかる場合があります。しばらくお待ちください。 「ワイヤレスネットワークの選択」画面は、画面右下のタスクトレイの「ワイヤレ スネットワーク接続アイコン」 または を右クリックして、[ 利用できるワ イヤレスネットワークの表示 ] をクリックすると表示されます。下記の設定を確認してください。•
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    32 LAN Q&A B「ネットワーク接続」画面の[ワイヤレスネットワーク接続]を右クリック して、[無効にする]が表示されていることを確認する。[有効にする]が表示されている場合は、無線LANが無効です。[有効にする]をクリックしてください。 • ワイヤレスオン A「ネットワーク接続」画面を開く( 31ページ「ワイヤレスネット ワーク接続」の手順A)。 B [ワイヤレスネットワーク接続]を右クリックして、[プロパティ ] - [全般] - [構成] - [詳細設定]をクリックする。 C [ワイヤレスオン]と表示されていることを確認する。
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    33 確認方法 A「ネットワーク接続」画面を開く( 31ページ「ワイヤレスネット ワーク接続」の手順A)。 B [ワイヤレスネットワーク接続]を右クリックして、[プロパティ ] - [ワイヤ レスネットワーク]をクリックする。 C [優先ネットワーク]からアクセスポイントのネットワーク名をクリックし て、[プロパティ ]をクリックする。 D「××××プロパティ」 (××××はアクセスポイントの名称)画面で設 定する。 次の手順に従って、本機のプロトコル設定が間違っていないか確認してください (TCP/IP
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    34 LAN Q&A B 接続するアクセスポイントをクリックし、[切断]をクリックする。 C 再度、接続するアクセスポイントをクリックし、[接続]をクリックする。 ネットワーク接続の画面にネットワークブリッジが作成されていませんか?ネットワークブリッジを使用しない場合は削除してください。 本機が接続しているアクセスポイントの他に、同じチャンネルまたは近いチャンネルを使用しているアクセスポイントが近くにある場合、速度が低下することがあります。接続しているアクセスポイントのチャンネルを変更して、速度が回復するか確認してください。チャンネルの変更方法については、アクセスポイントに付属の説明書をご覧ください。
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    35 アクセスポイントに付属の説明書に従って、アクセスポイントの IP アドレスを再設定してください。 IP アドレスや DHCP サーバーなどの設定が、 プロバイダーの指示する設定になって いるか確認してください。 コンピューターの管理者の権限でログオンしましたか? 「ネットワーク接続」画面で、無線 LAN の有効または無効の設定を繰り返している と、これらの設定ができなくなる場合があります。この場合は、コンピューターを再起動してください。 セットアップユーティリティを起動し、【 F9】を押して、いったん工場出荷時の
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    電源を入れたとき、下記のエラーコードやメッセージが表示された場合は、対処の説明に従ってください。それでも解決できない場合、または下記以外のエラーコードやメッセージが表示された場合は、ご相談窓口にご相談ください。 セットアップユーティリティの起動方法: 14 ページ 松下電器産業株式会社 IT プロダクツ事業部 〒 570-0021 大阪府守口市八雲東町一丁目10番12号  2005 Matsushita Electric Industrial Co., Ltd. All Rights Reserved.この取扱説明書は、再生紙を使用しています。
 
 

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